銀盛支付智能POS是一款能支持插卡、刷卡、揮卡、掃碼、數(shù)字人民幣等全渠道支付方式，還能裝各種外賣(mài)、零售、酒吧、酒店、旅游等APP的收款神器，“一機(jī)多能”，支持預(yù)授權(quán)、分期消費(fèi)、大額收款、語(yǔ)音播報(bào)、門(mén)店管理等功能，滿(mǎn)足全行業(yè)商戶(hù)多元化需求，助力商戶(hù)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，讓商戶(hù)經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單。
相信有很多商戶(hù)手中都在用智能POS機(jī)，今天就來(lái)為大家講講關(guān)于銀盛支付智能POS機(jī)使用中最常見(jiàn)的20個(gè)問(wèn)題及解決辦法，硬核干貨，建議收藏哦~
Q1：交易就提示03無(wú)效商戶(hù)
解決方案：聯(lián)系分公司客戶(hù)經(jīng)理核實(shí)商戶(hù)狀態(tài)。
Q2. 交易提示不支持此交易
解決方案：更換網(wǎng)絡(luò)連接方式；點(diǎn)擊應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行版本更新；聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理檢查功能是否報(bào)備。
Q3：POS機(jī)提示應(yīng)答碼：96；A7；99；
解決方案：出現(xiàn)這幾種應(yīng)答碼報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)重新簽到；不行則需重新灌載密鑰，可聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理處理。
Q4.結(jié)算時(shí)提示沒(méi)有交易流水，無(wú)需結(jié)算
解決方案：終端已經(jīng)結(jié)算過(guò)，可在管理-重新打印結(jié)算單。
Q5.交易失敗 應(yīng)答碼：813
解決方案：更換網(wǎng)絡(luò)連接方式并重新簽到。
Q6.掃碼退款失敗
解決方案：查詢(xún)當(dāng)天交易金額是否夠退款并聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理查看是否有退款權(quán)限。
Q7.初始化失敗或提示應(yīng)答碼：816
解決方案：進(jìn)入應(yīng)用市場(chǎng)確認(rèn)程序更新到最新版本；重啟終端嘗試點(diǎn)擊管理-更新IC卡參數(shù)或換卡操作。
Q8.機(jī)器開(kāi)機(jī)顯示安全模式
解決方案：開(kāi)機(jī)顯示安全模式；設(shè)備檢測(cè)到異常；提示英文進(jìn)不了系統(tǒng)頁(yè)面則需聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理處理。
Q9. 提示：POS機(jī)最上面顯示禁止符號(hào)
解決方案：POS機(jī)已進(jìn)入勿擾模式，按音量+鍵即可消除。
Q10. 提示：掃碼交易報(bào)錯(cuò)805交易失敗
解決方案：查看是否能正常簽到，如果可以，聯(lián)系商戶(hù)經(jīng)理處理，如果不能根據(jù)提示操作。
Q11. 提示：退款金額不得大于交易金額
解決方案：核實(shí)當(dāng)天交易金額需大于退款金額；核實(shí)退款金額小于或等于交易金額。
Q12. 提示：應(yīng)答碼：61交易金額超限
解決方案：1.聯(lián)系發(fā)行卡是否對(duì)卡片單筆或當(dāng)天存在消費(fèi)限額，可調(diào)整可用額度；2.換卡交易；3.聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理處理。
Q13.提示： 打印機(jī)有紙?zhí)崾緹o(wú)紙
解決方案：檢查是否電量過(guò)低或溫度過(guò)高，稍等片刻重試；檢測(cè)打印紙是否正確安裝，滾軸是否松動(dòng)，蓋子是否蓋牢；如以上辦法無(wú)法消除，聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理處理。
Q14.提示：簽到提示請(qǐng)?jiān)O(shè)置商戶(hù)信息
解決方案：進(jìn)入操作員99，輸入正確的終端號(hào)點(diǎn)更新，如更新失敗則聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理處理。
Q15.提示：終端停用
解決方案：1.99管理員確認(rèn)商戶(hù)輸入是否有誤；2.聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理。
Q16.提示：微信掃碼無(wú)法查詢(xún)結(jié)果
解決方案：找分公司客戶(hù)經(jīng)理在報(bào)備平臺(tái)確認(rèn)微信報(bào)備狀態(tài)。
Q17.提示：-1，交易失敗
解決方案：讀卡異常導(dǎo)致交易失敗：
1.嘗試重新插卡交易，插卡推到底，交易時(shí)不要碰到卡片；
2.嘗試揮卡交易。
Q18提示：驗(yàn)證次數(shù)超限，請(qǐng)次日重試
解決方案：銀行校驗(yàn)次數(shù)超限，隔天重新嘗試認(rèn)證。
Q19. 提示：805.客戶(hù)狀態(tài)不支持這種交易
解決方案：聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理處理。
Q20. 提示：黑屏無(wú)法啟動(dòng)
解決方案：機(jī)器無(wú)法接通電源時(shí)，有以下解決方法：
1.電池過(guò)勞，關(guān)機(jī)充電半小時(shí)后開(kāi)機(jī)；
2.電池?fù)p壞，更換電池后開(kāi)機(jī)；
3.機(jī)器順壞，聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理返廠維修。
